Hilfe, die zählt

Kontaktieren Sie Zyntslot Casino in wenigen Minuten

Live-Chat, Telefon und E-Mail sind rund um die Uhr verfügbar, Antworten kommen meist in Minuten statt Tagen.

Support kontaktieren Lizenz OGL/2006/2036/715

Heute ausgezahlt

177.050 €

2.869 Spieler online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2006/2036/715, geprüft von GLI und QUINEL

Wöchentliches Auszahlungsvolumen 25M €, maximale Auszahlung 26.000 € pro Transaktion

Zyntslot Casino N.V., registriert unter 661132 (Curaçao), Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Direkter Kontakt

Erst Chat, dann Telefon, niemals Warteschleife

Damit Sie nicht raten müssen, welcher Kanal Ihre Frage am schnellsten beantwortet.

Wenn es gerade pressiert

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für dringende Fälle wie hängende Auszahlungen oder Login-Probleme und verbindet Sie in der Regel in drei Minuten mit einem Mitarbeiter, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Anliegen mit Anhang

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen nehmen Sie [email protected]; das Postfach wird täglich geprüft, Sie erhalten normalerweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden Antwort.

E-Mail schreiben

Telefon statt Schriftverkehr

Rufen Sie bei akutem Klärungsbedarf +49 30 2444 4089 an, die Leitung ist durchgehend besetzt, üblicherweise sind Sie nach drei Minuten in der Zeitzone CET am Apparat.

Jetzt anrufen

Hilfe auf Deutsch

Nutzen Sie den Support für Spieler aus Deutschland

Wenn Sie aus Deutschland spielen und wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Sie im Ernstfall Hilfe finden.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland+49 30 2444 4089

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/2036/715

Hilfe im Ernstfall

SpielerschutzBZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Zyntslot Casino hilft am schnellsten mit Details

Legen Sie diese fünf Punkte zurecht, dann geht die Klärung zügig voran.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Ihre Kundennummer oder Spielerkonto
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung oder Bonus
Screenshots oder Fehlermeldungen

Zyntslot Casino Abteilungen

Welche Adresse gilt für Ihr Anliegen?

Damit Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach liegt und Tage verliert.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen zum Spiel[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Adressnachweis[email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Weitere Anliegen

Beschwerden, Rückfragen zur Bearbeitung[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Kooperationen, Partner und Medien[email protected]

Erreichbarkeit

Prüfen Sie, wann wir für Sie da sind

Diese Zeiten gelten, wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen und nicht warten möchten.

Live-Chat

Live-ChatRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chatetwa 3 Minuten

Alle Zeiten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailinnerhalb von 24 Stunden

Telefon

Telefon+49 30 2444 4089

Wartezeit am Telefonetwa 3 Minuten

So sparen Sie Wartezeit

Lesen Sie die sechs kurzen Antworten

Hier klären sich Nachtschichten, Prüffristen und die nächsten Schritte bei Problemen.

trustBekomme ich nachts und sonntags Hilfe?+

Ja, unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, auch nachts und am Wochenende. In der Zeitumstellung rechnen Sie mit der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Der Live-Chat antwortet üblicherweise in drei Minuten, am Telefon warten Sie ähnlich kurz.

trustWie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+

Rechnen Sie mit etwa 62 Stunden für die Kontoprüfung. Laden Sie dafür Ausweis, Pass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis direkt im Konto hoch, dann läuft die Freigabe schneller. Erst nach der Prüfung sind Auszahlungen möglich.

trustWas, wenn ich die E-Mail-Adresse meines Kontos nicht mehr weiß?+

Zur Identifikation genügt Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchen Sie uns nie zu nennen. So finden wir Ihr Konto, ohne dass Fremde mitlesen. Fragen zu einem Passwort klären wir ausschließlich über den Zurücksetzungslink an Ihre Registrierungsadresse.

trustWarum soll ich mich zuerst beschweren, bevor ich zur Aufsicht gehe?+

Wenden Sie sich zuerst an unser Beschwerdeteam unter [email protected]. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden. Eine Lizenz führt dieses Haus unter der Nummer OGL/2006/2036/715.

trustMuss ich für eine Datenkopie etwas bezahlen?+

Eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten verlangen Sie unter [email protected]. Nennen Sie dort die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen. Wir melden uns üblicherweise binnen 24 Stunden per E-Mail zurück.

trustWas, wenn ich mein Konto vorübergehend stilllegen möchte?+

Möchten Sie Ihr Konto schließen, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Kontoschließung. Bitte gleichen Sie vorher Ihr Guthaben ab, sonst bleibt der Rest liegen. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen.

Drei Fakten zum Anbieter

Klarheit über den Betreiber

Dieser Block zeigt Ihnen, welches Unternehmen hinter Zyntslot Casino steht und wo es sitzt.

Unternehmen

FirmennameZyntslot Casino N.V.

Handelsnummer661132 (Curaçao)

AnschriftDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz

ReguliererGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2006/2036/715

Kontakt

Schriftlicher Support[email protected]

Antwort war nicht genug

Die Antwort hat Sie nicht überzeugt

Auch wenn etwas schiefläuft, bleibt der Weg zu einer fairen Lösung für Sie offen.

Beschwerde mit Details

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und legen Sie die Details bereit. So kann der Support den Vorgang sofort zuordnen.

So bleiben Sie informiert

Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine Antwort innerhalb der üblichen 24 Stunden. Damit bleibt der Stand Ihrer Beschwerde nachvollziehbar.

Und wenn es weiterhakt?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die zuständige Stelle im Casino. Eine zweite Sicht klärt viele Fälle.

Vor dem Gang zum Regulierer

Führt das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an den Gaming Control Board Curaçao als Regulierer. Zyntslot Casino legt Ihnen die Unterlagen dafür vor.

Beim Spiel ohne Kontrolle, mit dem nötigen Halt daneben

Vom Glücksspiel belastete Menschen finden bei unabhängigen Stellen Rat, die nichts mit dem Casino verdienen. Diese Organisationen helfen kostenlos und vertraulich, ganz gleich ob Sie Hilfe suchen oder jemandem helfen wollen.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert über Spielsucht und berät Sie vertraulich zur Vorbeugung.

OASIS Sperrsystem. Das bundesweite OASIS-Sperrsystem trägt Ihre Selbstsperre ein und hält Sie bei vielen Anbietern zugleich fern.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler treffen Sie auf Betroffene, die aus eigener Erfahrung im Gespräch Mut machen.